• 第一期:备件SLA和服务包的对应关系 2014-10-21

    1、备件先行7×24×2H(白金/白金+)•库房所在25KM范围内,2H送达。•其他区域,2H发出。2、备件先行7×24×4H(金牌/金牌+)•库房所在50KM范围内,4H送达。•其他区域,4H发出。3、备件先行7×24×ND(银牌/银牌+)•库房所在城市,受理第二个自然日内18点送达。•其他区域,受理第二个自然日18点前发出。说明:15:30后的备件申请视为下一天的申请。4、备件先行5×10×NBD(标准/标准+)•库房所在城市,受理第二个工作日内18点送达。•其他区域,受理第二个工作日18点前发出。说明:15:30后的备件申请视为下一天的申请。5、故障件返修5×10×30CD [基本(保修) ]•收到故障件起30天内将好件返回。说明:故障件寄送物流费用、责任由客户侧负责,修复件返回物流费用、责任由华为负责。6、备注(名词解释)•2H/4H:2小时/4小时。•ND:下一天,Next Da

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